Политика возврата и возмещения средств
Последнее обновление:
Спасибо, что выбрали eum-et.com для вашего IT-образования. Мы стремимся предоставлять высококачественные курсы и удовлетворительный опыт обучения. Эта политика описывает условия возврата средств, связанных с нашими курсами и услугами.
1. Общая политика
Наша Политика возврата и возмещения средств применяется ко всем курсам и услугам, приобретенным непосредственно через веб-сайт eum-et.com. Конкретные условия возврата могут варьироваться в зависимости от типа курса (например, онлайн-курс с самостоятельным прохождением, буткемп с преподавателем, услуга по подписке) и будут четко указаны во время покупки или в конкретном соглашении по курсу.
2. Отмена курсов со стороны eum-et.com
В маловероятном случае отмены курса со стороны eum-et.com зарегистрированным студентам будет предложен выбор:
- Полный возврат уплаченной стоимости курса.
- Перевод на эквивалентный курс в будущем, при наличии свободных мест.
Мы уведомим студентов как можно скорее, если отмена курса станет необходимой.
3. Отказ студента и запросы на возврат средств
a. Для онлайн-курсов с самостоятельным прохождением:
Как правило, для онлайн-курсов с самостоятельным прохождением возврат средств может быть запрошен в течение определенного периода (например, 7 или 14 дней) с даты покупки, при условии, что значительная часть контента курса не была просмотрена или использована. Точное определение "значительной части" будет указано в условиях для каждого конкретного курса. Возврат средств не производится по истечении этого периода или если была получена существенная часть материалов курса.
b. Для буткемпов с преподавателем или курсов с расписанием:
Политика возврата для курсов с преподавателем часто зависит от того, насколько заблаговременно сделан запрос на отказ:
- Более чем за X дней до начала курса (например, 30 дней): Может быть доступен полный или частичный возврат средств, возможно, с удержанием административного сбора.
- От Y до X дней до начала курса (например, 15-29 дней): Может быть доступен частичный возврат средств (например, 50%).
- Менее чем за Y дней до начала курса (например, 0-14 дней): Как правило, возврат средств не предоставляется, так как ресурсы и обязательства перед преподавателями уже были приняты. Однако, по нашему усмотрению, мы можем предложить кредит на будущий курс.
Конкретное количество дней (X, Y) и процент возврата будут подробно описаны в соглашении о зачислении для каждого буткемпа или курса с расписанием.
c. Услуги по подписке (если применимо):
Для текущих услуг по подписке вы обычно можете отменить подписку в любое время. Отмена вступит в силу в конце текущего расчетного периода, и с вас не будет взиматься плата за последующие периоды. Возврат средств за частично использованные периоды подписки, как правило, не предоставляется.
4. Как запросить возврат средств
Чтобы запросить возврат средств, вы должны связаться с нашей службой поддержки по адресу [email protected] или через нашу страницу контактов. Пожалуйста, укажите ваше имя, название курса, на который вы записаны, дату покупки и причину запроса на возврат. Все запросы на возврат будут рассмотрены в индивидуальном порядке в соответствии с этой политикой и конкретными условиями приобретенного курса.
5. Невозвратные статьи
Некоторые статьи могут быть невозвратными. К ним могут относиться:
- Административные сборы или сборы за обработку.
- Сборы за материалы или программное обеспечение третьих сторон, поставляемые в комплекте с курсом, если к ним уже был получен доступ или они были зарегистрированы.
- Курсы, приобретенные через сторонних поставщиков или по акциям, которые будут подпадать под действие политики возврата поставщика.
- Депозиты, внесенные для обеспечения места на курсе с ограниченным количеством мест, если иное не указано.
6. Сроки обработки
Утвержденные возвраты будут обработаны в разумные сроки, обычно в течение 15-30 рабочих дней, на первоначальный способ оплаты. Вы будете уведомлены после обработки возврата.
7. Изменения политики
eum-et.com оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата и возмещения средств в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации обновленной политики на нашем веб-сайте. Ваше дальнейшее использование наших услуг после любых таких изменений означает ваше согласие с новой политикой.
8. Контактная информация
Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата и возмещения средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- Email: [email protected]
- Адрес: ул. Веркю 44-308, LT-09109 Вильнюс, Литва